1. Bedenktijd
Je hebt als consument het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het melden van de herroeping heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Retourkosten
De directe kosten voor het terugzenden van de bestelling zijn voor eigen rekening van de consument.
3. Staat van het product
Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking zolang je beoordeelt of je het wilt houden.
Bij waardevermindering door verdergaand gebruik dan nodig voor beoordeling kan NekoTCG die waardevermindering in rekening brengen.
4. Verzegelde producten
Wil je een sealed product retourneren? Meld je retour ook als de verpakking is geopend. De staat van het product wordt per aanvraag beoordeeld; openen kan tot waardevermindering leiden en betekent niet automatisch dat een retour wordt geweigerd.
5. Herroeping melden
Heb je een klantaccount, dan kun je een herroeping rechtstreeks bij de betreffende bestelling indienen en de status daar volgen.
Je kunt een herroeping ook melden via het contactformulier of info@nekotcg.nl. Vermeld daarbij je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
Je kunt daarnaast gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping op deze pagina.
6. Modelformulier voor herroeping
Aan: NekoTCG
E-mail: info@nekotcg.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [product(en)]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Naam consument: [naam]
Adres consument: [adres]
Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum: [datum]