1. Welke gegevens wij verwerken
NekoTCG verwerkt naam, e-mailadres, afleveradres, woonplaats, postcode, land en bestelgegevens wanneer je een bestelling plaatst.
Bij contact-, inkoop- en retourformulieren verwerken wij de door jou ingevulde contactgegevens, ticketstatus, inhoud van het bericht en meegestuurde productfoto's.
Bij een account bewaren wij een beveiligde wachtwoordhash, account- en verificatiegegevens, bestellingen, wishlist en spaarpuntentransacties. Voor reviews bewaren wij de beoordeling, eventuele tekst en de koppeling aan de bestelling of inkoop.
Bij een nieuwsbriefaanmelding verwerken wij het e-mailadres, de toestemmingsstatus en de bevestiging of afmelding.
2. Doeleinden
Wij gebruiken persoonsgegevens voor orderverwerking, betaling, klantenservice, verzending, retourafhandeling en wettelijke administratie.
Functionele voorkeuren zoals taalkeuze, winkelwagen, wishlist en bekeken producten worden lokaal opgeslagen voor gebruiksgemak.
3. Delen met derden
Gegevens worden gedeeld met de hieronder genoemde diensten voor de beschreven functie, voor zover die dienst is ingeschakeld.
Mollie verwerkt de betaalopdracht en betaalstatus voor het afrekenen van bestellingen.
Resend verwerkt e-mails voor bestellingen, accountverificatie, klantenservice en, bij aanmelding, de nieuwsbrief. Inkoopfoto's kunnen als bijlage bij de aanvraagmail worden verwerkt.
Railway verzorgt de hosting van de webshop en de bijbehorende gegevensopslag.
Cloudflare R2 wordt gebruikt voor openbare productafbeeldingen. Inkoopfoto's en klantuploads worden niet als openbare productafbeelding aangeboden.
Umami wordt gebruikt om websitegebruik te meten na analytische toestemming.
Google Ads wordt gebruikt voor advertentie- en conversiemetingen na marketingtoestemming.
4. Bewaartermijnen
Bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor uitvoering van de overeenkomst en om te voldoen aan wettelijke administratieverplichtingen.
Klantenservice- en retourtickets worden bewaard zolang dit nodig is om de aanvraag af te handelen, service te verlenen en eventuele wettelijke aanspraken te onderbouwen.
5. Jouw rechten
Je kunt verzoeken om inzage, correctie of verwijdering sturen naar info@nekotcg.nl.
Je hebt daarnaast het recht om bezwaar te maken tegen verwerking of een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.