FAQ
Veelgestelde vragen over bestellen, authenticiteit en service
Een goede webshop verlaagt onzekerheid. Daarom hebben we antwoorden alvast duidelijk bij elkaar gezet.
Bestellen en verzenden
Hoe snel verzenden jullie?
Bestellingen die op werkdagen binnenkomen worden doorgaans snel verwerkt en stevig verpakt verzonden.
Verzenden jullie ook naar Belgie?
Ja, NekoTCG verzendt naar Nederland en Belgie. In winkelwagen en checkout zie je automatisch de juiste PostNL-verzendmethode en de bijbehorende kosten op basis van je bestelling.
Hoe worden kaarten verpakt?
Singles worden beschermd verzonden met sleeve en extra bescherming. Sealed producten krijgen padding en nette hoekbescherming waar nodig.
Producten en authenticiteit
Verkopen jullie alleen Pokemon en Magic?
Ja. De shop is gericht op Pokemon en Magic: The Gathering, aangevuld met accessoires en collectie-inkoop.
Zijn de kaarten authentiek?
Ja. Producten worden gecontroleerd op authenticiteit, conditie en verkoopbaarheid voordat ze live gaan.
Kan ik nieuwe releases reserveren?
Ja. De categorie Nieuwe releases is speciaal ingericht voor aankomende Pokemon en Magic producten met duidelijke informatie over beschikbaarheid en reserveren.
Account en service
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, gastcheckout is beschikbaar. Een account is vooral handig voor orderoverzicht en wishlist.
Kan ik producten op mijn wishlist zetten?
Ja, productkaarten en productpagina's ondersteunen een wishlist zodat je favorieten later snel kunt terugvinden in je account.
Waar kan ik terecht met vragen over mijn collectie?
Gebruik bij voorkeur de pagina Verkoop je kaarten, zodat we direct de juiste informatie en foto's ontvangen.