Retourneren & Terugbetalen

We willen dat je tevreden bent met je aankoop bij NekoTCG. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren. Hieronder vind je onze voorwaarden:

 

Retourvoorwaarden

• Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

• Geretourneerde artikelen moeten:

  • In originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking zitten.

  • Ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als waarin je ze hebt ontvangen.

• Speciale regels gelden voor:

  • Losse kaarten: Alleen mogelijk te retourneren als ze verkeerd geleverd of beschadigd zijn.

  • Sealed producten (zoals boosters, display boxes, en starters): Retourneren is niet mogelijk.

• Gepersonaliseerde of op maat samengestelde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe te retourneren

• Neem contact met ons op via info@nekotcg.nl om je retour aan te melden.

• Voeg je ordernummer en een korte uitleg van de reden voor retour toe aan je retourzending.

De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel).

 

Terugbetalingen

• Na ontvangst en controle van je retour verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen.

• Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.

• Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het om een fout van onze kant gaat.

Uitzonderingen

Voor producten die niet in aanmerking komen voor retournering (bijvoorbeeld geopende boosters of beschadigde items door eigen toedoen), behoudt de webshop zich het recht voor om een retour te weigeren.

Ruilen

Ruilen is niet mogelijk. Wil je een ander product? Retourneer het ongewenste artikel volgens bovenstaande procedure en plaats een nieuwe bestelling.

Vragen?

Voor vragen of hulp kun je contact opnemen via info@nekotcg.nl . We helpen je graag verder!